Q1.我手機可以玩辣財神娛樂城嗎?

以下為初步建議進行遊戲之裝置基本配置:

  1. 【Android】系統裝置:裝置版本號建議5.0以上。
  2. 【iOS】系統裝置:裝置版本號建議7以上。
  3. 各類型裝置記憶體2G以上。
  4. 推薦預留512MB剩餘空間。
Q2.我要如何進入遊戲裡遊玩?

您除了可以直接創建『立即玩』帳號直接進入之外,亦可透過第三方帳號『Facebook、Line、Apple ID』創建帳號進入遊戲哦!

Q3.帳號進度是否會有遺失風險?
  1. 若您的帳號已經有綁定第三方平台帳號(Facebook、Line、Apple ID)後,即可避免因遊戲重新安裝、更換手機裝置等原因,而發生遊戲進度遺失的風險;因此若您目前使用為『立即玩』帳號且尚未綁定,請盡速至遊戲內進行帳號綁定操作。
  2. 遊戲中另有若有綁定手機,也可以在您不小心遺忘密碼時,使用『忘記密碼』方式登入帳號。
Q4.手機收不到驗證簡訊要怎麼辦?
  1. 請您優先確認手機訊號是否良好以及輸入的手機門號是否為當時綁定之門號。
  2. 並且與您的電信公司確認您是否有關閉阻檔「企業簡訊」或是「廣告簡訊」的設定。若有,需請將阻檔功能關閉之後,再嘗試操作。
  3. 待上述2點確認後,請再次輸入正確門號,並再次嘗試發送驗證碼;如仍未排除問題,請與客服中心聯繫,客服人員將協助確認您的問題。
Q5.要如何確認獎勵或儲值點數是否已入帳?

您可至遊戲官網 > 會員中心 > 存摺紀錄內,查詢到您的帳號點數資訊紀錄。

Q6.要如何查詢自己遊戲紀錄?

您可至遊戲官網 > 會員中心 >遊戲紀錄內,查詢到您的遊戲紀錄。

Q7.忘記密碼要怎麼辦?
  1. 若您的遊戲帳號已完成過綁定手機操作,您可在遊戲登入畫面中,選擇『忘記密碼』進行找回密碼操作。
  2. 如您未綁定手機門號,而綁定為第三方平台帳號(Facebook、Line、Apple ID)之密碼,煩請您與該第三方平台帳號客服中心詢問找回該平台帳號密碼即可。
  3. 您若使用為『立即玩』帳號,且未綁定第三方平台帳號,亦無綁定手機門號,而有發生無法找回原帳號問題,請您直接與客服中心聯繫,客服人員將會協助您確認問題。
Q8.如何儲值購買點數?
您可以透過以下方式進行儲值:
    於遊戲中點選『商城』功能進行儲值。
Q9.遊戲無法更新要如何解決?

請您務必先行確認所處環境網路狀況是否良好。倘若已確認網路情況良好而有更新問題,請您透過與客服中心聯繫,提供發生問題時的錯誤訊息,以利客服人員盡速為您確認。

Q10.會員資料要去哪裡填寫或更新?

請至遊戲官網 > 會員中心;亦或是遊戲主畫面中 > 點擊右上角【≡】圖示 > 選擇【會員資料】進入編輯即可。如已無法編輯,請您與客服中心聯繫。

Q11.我的帳號為什麼會被凍結?

您可在遊戲官網 > 客服中心 > 停權名單內,輸入您的角色暱稱後,確認帳號凍結原因。倘若未在此頁面查到資訊,您可以透過與客服中心聯繫,提供詳細訊以利客服人員確認您的問題。

Q12.贈禮密碼用途為何?

可避免玩家帳號被盜用後辣幣和道具被轉出之用途,設定完成後每次贈禮都必須輸入密碼才可贈出

Q13.那要如何設定贈禮密碼呢?

您於遊戲主畫面中 > 下方【贈禮】介面中設定即可。

Q14.如在遊戲中出現錯誤或BUG要怎麼辦?

您可於遊戲內 > 其他選單中,點選『問題回報』,詳細描述問題並且附上問題畫面截圖,客服人員收到您提供的資訊後,將會盡速確認問題。

Q15.如對於遊戲內容或是任務活動上有想要建議的話,要如何提供呢?

您可於遊戲內 > 其他選單中,點選『問題回報』,詳細提供您的建議內容為何,如能附上截圖畫面也請您一併附上,客服人員在收到您的建議後,將會為您完整紀錄轉交相關單位進行評估。

Q16.帳號被盜用要怎麼辦?

請您先回想帳號密碼資訊是否曾透露給第三人得知,並且第一時間進行密碼變更之後,再與客服中心聯繫說明您發生的問題。

Q17.當有玩家自稱是客服人員主動與我聯繫,我可以相信他嗎?

請您切勿相信!官方人員絕對不會主動私訊請您提供任何帳號、密碼、個人資料,甚至要求您轉帳與贈禮…等。

如有發生此問題,請您拍下與對方的對話的截圖畫面,並且透過客服中心回報此問題,客服人員將會第一時間進行處理。

Q18.如有其他玩家私訊說可提供任何提高勝率的方式,我可以相信他嗎?

進行遊戲時所產生的遊戲結果,純由自然亂數機率產生,如有人以任何說法告知能提高勝率...等方式,請您務必當心詐騙問題,並請您當下立即留下與對方對話的截圖畫面,並且傳至官方客服中心提供相關資訊,客服人員收到問題將會進行後續處理。

Q19.如帳號不玩了,是否可以轉讓給他人?

遊戲帳號經創立後,即歸屬您本人使用與持有,不得進行出租、出借、移轉或轉讓給第三人,若因帳號共用而產生任何問題,需由您自行承擔。

Q20.如玩家私訊傳一串網址連結給我,可以開啟嗎?

請您切勿點選不明網址!不明網址可能含有木馬等不明病毒,您在點擊不明網址後,病毒可能造成開啟頁面之裝置之損害,亦或造成裝置內個人資訊外洩…等之狀況。

Q21.遊戲異常斷線要怎麼辦?

如您正在遊戲中而發生斷線問題,當局系統會代為託管到當局結束後並自動結算,該場遊戲結果會透過遊戲內信件方式通知您。

Q22. 如對於儲值上有疑問時要怎麼辦?

請您透過與客服中心聯繫方式,詳細說明您的問題、如有問題截圖畫面請您一併提供,以利客服人員可以盡速確認您的問題。