Q1.遊玩【辣財神娛樂城】建議裝置基本配置:
  1. 【Android】系統裝置:裝置版本號建議7.0以上。
  2. 【iOS】系統裝置:裝置版本號建議11以上。
  3. 各類型裝置記憶體 : 一般遊戲 2GB 以上;魚機遊戲最低需求 3GB 以上,建議需求4GB 以上。
  4. 推薦預留1GB以上剩餘空間。
Q2.瀏覽器開啟遊戲不正常?

目前開啟瀏覽最佳的瀏覽器版本如下 :

【Windows】

Google:版本 127.0.6533.73 (正式版本) (64 位元) 以上 連結

Edge:版本 127.0.2651.74 (官方組建) (64 位元) 以上 連結

【Mac】

Safari:17.0 (19616.1.127.211.1) 以上 連結

若仍有無法解決的問題,請您與客服中心聯繫,謝謝。

Q3.如何創建帳號進入遊戲裡遊玩?
  1. 點擊『立即登入』,直接創建帳號。
  2. 點擊『手機登入』,輸入手機門號創建帳號,同時可完成手機綁定。
  3. 透過第三方平台『Facebook、Line、Apple ID』創建帳號。
Q4.遊戲無法更新要如何解決?

請您先行確認所處環境網路狀況是否良好,倘若已確認網路情況良好但仍無法更新,請您與客服中心聯繫,並提供發生問題時的錯誤訊息,以利客服人員盡速為您確認。

Q5.在遊戲中發生異常要怎麼辦?

您可於遊戲內右上方開啟選單>【設定】>【關於我們】> 點選『問題回報』,選擇問題分類並詳細描述問題、附上問題畫面截圖,客服人員收到您提供的資訊後,將會盡速確認問題,亦可加入官方Line:@hot168或私訊官方FB粉專聯繫客服。

Q6.如對於遊戲內容或是活動上有想要建議的話,要如何提供呢?

您可於遊戲內右上方開啟選單 >【設定】>【關於我們】> 點選『問題回報』,詳細提供您的建議內容,如有相關截圖畫面也請您一併附上,客服人員在收到您的建議後,將會為您完整紀錄轉交相關單位進行評估。

Q7.遊戲異常斷線要怎麼辦?

如您在遊戲過程中發生斷線問題,系統會代為託管當局遊戲並自動結算,當局遊戲結果將透過遊戲內【信箱】 >【訊息中心】通知您。

Q8.要如何查詢帳號的遊戲紀錄?

您可至遊戲官網 >【會員中心】>『遊戲紀錄』;或透過遊戲內右上方開啟選單 >『遊戲紀錄』,查詢到您的遊戲紀錄。

Q9.玩家帳號等級如何提升?

遊戲中累積押注達100,000辣幣,即可提升1級。

Q10.如何確認儲值點數是否已入帳?

您可至遊戲官網 >【會員中心】 >『 存摺紀錄』內,查詢到您的帳號點數資訊紀錄。

※存摺紀錄僅保留儲值購點等最新100筆紀錄。

Q11.如何儲值購買點數?

您可以透過以下方式進行儲值:

  1. 遊戲官網點擊『立即儲值』功能進行儲值。
  2. 於遊戲中點選『商城』功能進行儲值。

※您除了透過iOS、Android裝置內建之購買方式儲值獲得商城商品之外,亦可使用「MyCard點數」、「iWIN點數」進行儲值喔!

Q12.儲值成功、也扣款成功了,但我沒有收到辣幣?

儲值成功後,系統處理時間約為5分鐘至1小時完成入帳,如未收到儲值商品,請先嘗試重新登入遊戲,查看辣幣是否入帳;若仍未收到儲值商品,還請您透過客服中心,亦或是加入官方Line:@hot168或私訊官方FB粉專聯繫客服人員,並提供儲值時間、扣款收據等資訊,客服人員將盡速轉交相關單位協助您確認。

Q13.可以重複綁定遊戲帳號嗎?

遊戲帳號可同時綁定手機門號與第三方帳號其一(Facebook、Line、Apple ID);但同一組手機門號或第三方帳號,僅能綁定一組遊戲帳號。

Q14.如何修改暱稱?

於遊戲內左上方點選個人頭像進入【個人名片】,再點選暱稱欄位上的按鈕,即可修改暱稱 。

Q15.為什麼要進行帳號綁定? 帳號進度會有遺失風險嗎?

當您重新安裝遊戲或更換手機裝置時,可透過已綁定的手機門號或第三方平台帳號(Facebook、Line、Apple ID)快速登入,避免遊戲進度遺失風險,並提升跨裝置登入便利性。

此外,手機驗證碼機制亦可提升帳號安全性,降低遭盜用風險,並保障您的遊戲進度與個人資料安全。

因此,若您目前使用為『立即登入』帳號且尚未綁定,請盡速至遊戲內進行帳號綁定操作。

Q16.手機收不到驗證簡訊怎麼辦?
  1. 請您優先確認手機訊號是否良好,以及輸入的手機門號是否為當時綁定之門號。
  2. 與您的電信公司確認是否有開啟阻檔「企業簡訊」或是「廣告簡訊」的設定。若有,需請將阻檔功能關閉。

待上述2點確認後,請再次輸入正確門號,並嘗試發送驗證碼;如仍未排除問題,請加入官方LINE:@hot168或私訊官方FB粉專聯繫客服,客服人員將盡速協助確認您的問題。

Q17.要如何找回遊戲帳號?
  1. 若您的遊戲帳號已完成綁定手機操作,您可在遊戲登入畫面中,選擇『手機登入』找回遊戲帳號。
  2. 如您未綁定手機門號,且忘記綁定的第三方平台帳號(Facebook、Line、Apple ID)之密碼,煩請您與該第三方平台客服中心聯繫找回該平台帳號密碼即可。
Q18.會員資料如何填寫或更新?

請至遊戲官網 > 【會員中心】;或於遊戲內右上方開啟選單 > 【設定】 > 點選『會員資料』進入編輯。如已無法編輯,請您與客服中心聯繫。

Q19.帳號為什麼會被凍結?

您可在遊戲官網 >【客服中心】 >『停權名單』內,輸入您的角色暱稱後,確認帳號凍結原因。倘若未在此頁面查到資訊,您可透過客服中心與客服人員聯繫,並提供詳細資訊以利客服人員確認您的問題。

Q20.如果遇到詐騙或帳號被盜怎麼處理?

如您在遊戲內遇到詐騙或帳號遭盜用情形,因涉及刑事案件,需由檢警單位進行處理,建議您立即變更贈禮密碼並暫停遊戲,同時保留相關證據,前往當地警局報案,待本公司收到警方公函後,將配合提供相關協助與調查。如有任何疑慮,請您與客服中心聯繫。

Q21.遊戲帳號可以轉讓給他人嗎?

遊戲帳號經創建後,即歸屬您本人使用與持有,不得進行出租、出借、移轉或轉讓給第三人,若因帳號共用而產生任何問題,您應自行負責,本公司不負責協調處理等責任。

Q22.贈禮密碼有什麼用途?如何設定?
  1. 贈禮密碼設定完成後,每次贈禮皆須輸入密碼方可贈出,可防止帳號被盜用後,辣幣和道具被他人任意贈出之用途。
  2. 您可於遊戲大廳 > 下方【贈禮】介面中設定您的贈禮密碼。
Q23.當有玩家自稱是客服人員主動與我聯繫,我可以相信他嗎?

請您切勿相信!官方人員及粉絲團小編絕對不會主動私訊玩家索取帳號、密碼、驗證碼、個人資料或要求進行任何帳號操作。若發生此情況,建議您先記錄對方的遊戲暱稱與對話內容,並透過客服中心回報,客服人員將會第一時間進行處理。

也請您認明【辣財神娛樂城】官方粉絲專頁與官方LINE帳號,如收到可疑訊息,建議您先行截圖並向客服查證,或撥打165反詐騙諮詢專線進行確認,以保障自身帳號安全。

Q24.如玩家私訊傳一串網址連結給我,可以開啟嗎?

請勿隨意點選來源不明的網址,以免遭受病毒、木馬程式或釣魚網站攻擊,造成裝置異常、個人資料外洩或帳號遭盜用等風險,還請您多加留意。

Q25.表單下載?